Politique de confidentialité

Qui est responsable

Vos renseignements personnels sont recueillis par LING GROUP LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, États-Unis, qui exploite la marque Éventail Mariage. L'entreprise est établie aux États-Unis ; ce site s'adresse à des clients établis au Canada. La Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, modernisée par la Loi 25, s'applique aux renseignements que vous nous confiez, ainsi que la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.

Responsable de la protection des renseignements personnels : la direction de LING GROUP LLC, joignable à [email protected], par téléphone ou WhatsApp au +44 7488 845524.

Les renseignements recueillis

Nous ne recueillons que ce qui sert à préparer votre maquette, établir votre devis, fabriquer et livrer votre commande, et vous répondre.

• Vos coordonnées quand vous demandez une maquette ou un devis : prénom, courriel, cellulaire ou téléphone si vous le donnez.
• Votre demande : modèle, prénoms et date imprimés, textes, couleurs, options, quantité, date du mariage, projet décrit.
• Votre logo ou visuel, si vous le joignez à votre demande.
• Vos messages WhatsApp, si vous nous écrivez par ce canal : numéro, nom de profil et contenu.
• Les données de commande : maquette validée, adresses de livraison et de facturation, échanges avec vous.

Le site ne pose aucun témoin (cookie). La fréquentation est mesurée par Cloudflare Web Analytics, sans témoin ni identifiant personnel : nous ne voyons que des chiffres globaux (pages vues, pays, type d'appareil). Les réglages du configurateur restent dans votre navigateur et ne nous sont transmis que lorsque vous envoyez une demande.

Pourquoi nous les utilisons

• Préparer la maquette, le devis et répondre à vos questions, à votre demande.
• Fabriquer, livrer et suivre votre commande, y compris les formalités d'importation au Canada.
• Tenir notre comptabilité.

En envoyant une demande, vous consentez à ces utilisations. Nous n'utilisons pas vos renseignements à d'autres fins et n'envoyons pas de prospection commerciale sans votre accord. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve de ce qui reste nécessaire à une commande en cours ou exigé par la loi.

Qui reçoit vos renseignements

• Les personnes chargées de fabriquer et d'imprimer les éventails : fichier d'impression, quantités, adresse de livraison.
• Le transporteur : nom, adresse et téléphone pour la livraison et le dédouanement.
• Cloudflare, Inc. (États-Unis), qui héberge le site et conserve les demandes et les fichiers joints dans un espace de stockage privé.
• Resend, Inc. (États-Unis), qui achemine les courriels de demande et leurs copies.
• Stripe, si vous payez par carte en ligne.
• Meta Platforms Ireland Limited (Irlande), si vous nous écrivez par WhatsApp.
• Google LLC (États-Unis), pour les polices de caractères chargées depuis fonts.googleapis.com : votre adresse IP lui est transmise à l'affichage du site.

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements.

Communication à l'extérieur du Québec

Vos renseignements sont communiqués et conservés à l'extérieur du Québec et du Canada, notamment aux États-Unis (Cloudflare, Resend, Google et l'entreprise elle-même) et en Irlande (Meta). Avant de les communiquer, nous vérifions qu'ils y bénéficient d'une protection adéquate, et des engagements contractuels encadrent chaque prestataire. Ils peuvent toutefois être accessibles aux autorités des pays où ils se trouvent, selon les lois de ces pays.

Combien de temps nous les gardons

• Demandes sans suite : 12 mois après le dernier échange.
• Commandes : la durée de la relation, puis 5 ans.
• Documents comptables : 10 ans.

Au terme de ces durées, vos renseignements sont détruits ou anonymisés.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements, leur rectification, la communication dans un format technologique structuré et couramment utilisé des renseignements que vous nous avez fournis, et retirer votre consentement. Vous pouvez aussi demander que nous cessions de diffuser un renseignement vous concernant. Écrivez à [email protected] ; nous répondons dans les 30 jours.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec, www.cai.gouv.qc.ca. Hors du Québec, vous pouvez vous adresser au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, www.priv.gc.ca.

Sécurité et incidents

Le site est servi en HTTPS. Les demandes et les fichiers reçus ne sont accessibles qu'aux personnes qui les traitent. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous en avisons les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information, comme la loi le prévoit.