Conditions générales de vente

Objet

Les présentes conditions régissent les commandes d'éventails personnalisés passées auprès de LING GROUP LLC, sous la marque Éventail Mariage, par des particuliers ou des professionnels, pour une livraison en Suisse. Une maquette validée et payée vaut acceptation de ces conditions.

Produits

Les éventails sont des éventails pliants à monture en bambou, toile papier ou tissu, imprimés en une couleur d'encre selon le modèle choisi, les prénoms, la date et les textes saisis par le client, et les options retenues (gravure, pompon, cordon, emballage).

Les aperçus, les photos et les couleurs affichés sur le site sont donnés à titre indicatif : l'écran ne reproduit pas exactement les teintes des toiles et des encres. La maquette validée et le devis font foi.

Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), hors TVA. Le prix affiché par le configurateur correspond à la quantité, au modèle et aux options choisis au moment de la demande ; il est repris tel quel sur la maquette et ne change que si le client modifie la quantité, le modèle ou les options. La livraison s’ajoute selon la quantité : son montant est indiqué par le configurateur dans le détail du total, puis sur la maquette. La commande minimum est de 50 éventails.

La Suisse étant hors de l'Union européenne, la TVA suisse à l'importation et les éventuels frais de dédouanement ne sont pas compris dans ce prix. Leur montant est confirmé au client avec la maquette, avant toute fabrication.

Demande, maquette et commande

Le client configure son éventail sur le site, ou décrit une demande sur mesure par le formulaire, par e-mail ou par message. Il reçoit gratuitement une maquette sous 24 h ouvrées, avec deux retouches comprises ; au-delà, nous en parlons ensemble avant toute facturation. Rien n'est fabriqué avant la validation écrite de la maquette et le paiement.

Le client vérifie sur la maquette l'orthographe des prénoms, la date, les textes et les couleurs. Une erreur présente sur une maquette validée n'ouvre droit à aucun remplacement gratuit.

Le client garantit qu'il détient les droits sur les logos, visuels et textes qu'il fait imprimer.

Conclusion du contrat en ligne

Conformément à l'article 3, alinéa 1, lettre s de la loi fédérale contre la concurrence déloyale (LCD), voici les étapes de la commande en ligne :

1. Le client compose son éventail dans le configurateur : modèle, textes, couleurs, options et quantité. Le prix se met à jour à chaque choix.
2. Avant d'envoyer, il relit le détail de sa configuration et du total, et corrige toute erreur de saisie en revenant sur ses choix.
3. Il indique son prénom et son e-mail, puis paie en ligne ou envoie sa demande sans payer.
4. Il reçoit aussitôt un e-mail de confirmation avec sa référence ; après un paiement en ligne, un e-mail de confirmation du paiement et le reçu de Stripe.
5. Le contrat porte sur la maquette validée par écrit par le client.

Paiement

Le client peut régler en ligne au moment de sa demande, par carte via Stripe, ou après validation de la maquette, par carte (lien de paiement sécurisé) ou par virement. Dans tous les cas, la fabrication ne démarre qu’après la validation écrite de la maquette et l’encaissement.

Délais et livraison

Le délai de fabrication et de livraison est indiqué sur le site et sur la maquette, et court à partir de la validation et du paiement. Il est donné à titre indicatif. La livraison se fait à l’adresse indiquée par le client. Nous recommandons de commander au moins six semaines avant la date du mariage.

À la réception, le client vérifie la marchandise et signale sous 48 heures, photos à l'appui, toute avarie ou tout manquant (article 201 du Code des obligations).

Annulation

Le droit suisse ne prévoit pas de droit de révocation général pour les achats en ligne : les articles 40a et suivants du Code des obligations visent le démarchage, à domicile ou par téléphone, et ne s'appliquent pas à une commande passée sur le site. Les éventails étant en outre personnalisés selon les indications du client, une commande ne peut plus être annulée une fois la maquette validée. Une demande peut être annulée sans frais tant que la maquette n'est pas validée et payée.

Garanties et réclamations

Un éventail non conforme à la maquette validée est remplacé ou remboursé après examen. Le client bénéficie en outre de la garantie en raison des défauts de la chose vendue (articles 197 et suivants du Code des obligations). Les défauts doivent être signalés dès leur découverte (article 201 du Code des obligations) ; l'action se prescrit par deux ans à compter de la livraison (article 210 du Code des obligations).

Réclamations : [email protected]
par téléphone ou WhatsApp au +44 7488 845524.

Responsabilité

Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée. Nous ne répondons pas des différences de rendu inhérentes aux techniques d'impression et aux matières, des erreurs présentes sur une maquette validée, ni des dommages indirects. Ces limites ne s'appliquent pas en cas de dol ou de faute grave (article 100 du Code des obligations).

Droit applicable et for

Les présentes conditions sont soumises au droit suisse, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Pour les consommateurs domiciliés en Suisse, les règles impératives de la loi fédérale sur le droit international privé (articles 114 et 120 LDIP) s'appliquent : ils peuvent notamment agir devant le tribunal de leur domicile. Entre professionnels, le for est au siège du client en Suisse.