Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est LING GROUP LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, États-Unis. Pour toute question sur vos données : [email protected], par téléphone ou WhatsApp au +44 7488 845524. Le responsable est établi aux États-Unis ; le site s'adresse à des clients établis au Luxembourg et dans l'Union européenne, et le règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi que la loi luxembourgeoise du 1er août 2018 portant organisation de la Commission nationale pour la protection des données et du régime général sur la protection des données s'appliquent aux données que vous nous confiez.

Les données collectées

Nous ne collectons que ce qui sert à préparer votre maquette, établir votre devis, fabriquer et livrer votre commande, et vous répondre.

• Vos coordonnées quand vous demandez une maquette ou un devis : prénom, e-mail, numéro de GSM ou de téléphone si vous le donnez.
• Votre demande : modèle, prénoms et date imprimés, textes, couleurs, options, quantité, date du mariage, projet décrit.
• Votre logo ou visuel, si vous le joignez à votre demande.
• Vos messages WhatsApp, si vous nous écrivez par ce canal : numéro, nom de profil et contenu.
• Les données de commande : maquette validée, adresses de livraison et de facturation, échanges avec vous.

Le site ne pose aucun cookie. La fréquentation est mesurée par Cloudflare Web Analytics, sans cookie ni identifiant personnel : nous ne voyons que des chiffres globaux (pages vues, pays, type d'appareil). Les réglages du configurateur restent dans votre navigateur et ne nous sont transmis que lorsque vous envoyez une demande.

Pourquoi nous les utilisons

• Préparer la maquette, le devis et répondre à vos questions (mesures précontractuelles prises à votre demande, article 6.1.b du RGPD).
• Fabriquer, livrer et suivre votre commande (exécution du contrat, article 6.1.b du RGPD).
• Tenir notre comptabilité (obligation légale, article 6.1.c du RGPD).

Nous n'envoyons pas de prospection commerciale sans votre accord.

Qui reçoit vos données

• La fabrication et l'impression des éventails : fichier d'impression, quantités, adresse de livraison.
• Le transporteur : nom, adresse et téléphone pour la livraison.
• Cloudflare, Inc. (États-Unis), qui héberge le site et conserve les demandes et les fichiers joints dans un espace de stockage privé.
• Resend, Inc. (États-Unis), qui achemine les e-mails de demande et leurs copies.
• Stripe, si vous payez par carte en ligne : les données nécessaires au paiement, que nous ne voyons pas.
• Meta Platforms Ireland Limited, si vous nous écrivez par WhatsApp.
• Google LLC (États-Unis), pour les polices de caractères chargées depuis fonts.googleapis.com : votre adresse IP lui est transmise à l'affichage du site.

Nous ne vendons ni ne louons vos données.

Combien de temps nous les gardons

• Demandes sans suite : 12 mois après le dernier échange.
• Commandes : la durée de la relation, puis 5 ans.
• Documents comptables : 10 ans.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, leur portabilité, et vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime (articles 15 à 21 du RGPD). Écrivez à [email protected] ; nous répondons dans le mois.

Vous pouvez aussi introduire une plainte auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD), cnpd.public.lu.

Sécurité et transferts

Le site est servi en HTTPS. Les transferts vers les États-Unis (Cloudflare, Resend, Google et le responsable du traitement) sont encadrés par le cadre de protection des données UE et États-Unis et par des clauses contractuelles types. Les demandes et les fichiers reçus ne sont accessibles qu'aux personnes qui les traitent.